¿Cómo puedo realizar un pedido?
Desde nuestra página web, el plazo de entrega estimado puede rondar de 24 h. a 2 semanas dependiendo de la disponibilidad del pedido ya que ponemos a su disposición gran cantidad de productos, la gran mayoría de ellos de carácter artesanal. Esperamos poder cumplir pronto con su pedido.
¿Cómo contacto con vosotros?
Por teléfono-WhatsApp al +34 670 49 13 59.
Desde el formulario de contacto de la web: https://figurasparapintar.com/contacto/
¿Cómo se que están cursando mi pedido?
Al realizar un pedido automáticamente, de forma inmediata, recibirá una auto respuesta con su pedido si ha introducido bien su mail.
Si no recibe el mail de confirmación quiere decir que a nosotros no nos ha llegado el pedido. Debería contactarnos para que le diéramos solución.
¿Hace falta que me registre para comprar?
No, puede realizar una compra sin crear una cuenta, simplemente completando el formulario, al finalizar la compra, con sus datos.
Si se registra lo tendrá más fácil para futuras compras y accederá a opciones en su cuenta como: ver sus pedidos recientes, lista de deseos, gestionar sus direcciones de envío y editar su contraseña y los detalles de su cuenta.
¿Cómo realizo el pago?
¿Qué se paga de portes?
Los portes cuanto mayor es el pedido, en proporción se abaratan mucho mas.
Disponemos de unos portes económicos, sobre todo para España peninsular, que se los detallaremos en el detalle de pedido que recibirá una vez nosotros tramitemos su pedido (recordarle que no se paga nada al efectuar el pedido debido al carácter artesanal de nuestros productos y la gran cantidad de los mismos).
¿Pueden por favor enviarme un catálogo?
¿Los precios incluyen el IVA?
¿Cómo se ponen en contacto conmigo para resolver dudas?
Para comunicarnos con nuestros clientes usamos el mail y el WhatsApp. Al recibir un pedido o consulta nos ponemos en contacto lo antes posible. También le escribiremos si hay algún artículo agotado que vaya a tardar en llegar o tenemos alguna duda o sugerencia sobre su pedido para mandar su pedido ya. Por favor, lean su e-mail regularmente para no retrasar el envío de su pedido o la respuesta a la consulta que nos efectúe.
¿Cómo puedo anular la suscripción como cliente de Arte Pesebre?
¿Pueden informarme de las novedades que se produzcan?
¿Cómo envían los pedidos?
Intentamos que el envío sea lo más ventajoso posible para nuestros clientes, tenemos en cuenta la rapidez, precio portes y fragilidad de gran cantidad de nuestros productos. Le facilitaremos el envío para que se cumplan estas condiciones.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Nosotros tenemos el máximo interés en servirle lo mejor y más rápido posible. Recomendamos haga su pedido lo antes posible para poder atenderle bien. Anticipe su pedido y no se espere a final de año. Tiene que tener en cuenta el carácter artesanal de nuestros productos y que en otros meses del año le podemos atender mejor.
¿De qué manera puedo anular el pedido? ¿Puedo devolver mi compra?
En cualquier momento, antes y después de recibir el envío. Si por cualquier motivo usted no está totalmente satisfecho con el pedido realizado y ya se lo hemos servido, tiene 30 días naturales, si es de España para la devolución.
¿Cuándo conozco el importe total de mi compra?
Mandamos vía e-mail el detalle del pedido una vez lo recibimos. En el momento le llegue conocerá el total factura (pedido + portes) y la disponibilidad del mismo con el plazo de entrega. Entregamos pedidos también en 24 horas.
¿Puedo recibir una factura de mi compra?
¿Cómo puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Si no me llega el pedido en el tiempo indicado, ¿de qué manera puedo reclamar?
Si no recibe su compra en el tiempo oportuno debe ponerse en contacto con nosotros, datos de contacto en el apartado «Acerca de nosotros». Desde el momento en que tengamos notificación del retraso en la entrega procesaremos la reclamación consiguiente a nuestras agencias de transporte.
Me ha llegado un producto defectuoso, ¿qué hago?
Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para minimizar las posibilidades de deterioro en el transcurso del envío. En caso de que en la entrega de su pedido observe alguna rotura debe comunicárnoslo por teléfono-WhatsApp o mail durante las 24 horas siguientes de haberlo recibido y procederemos a su reposición o a la devolución del importe del pedido.
¿Avisan cuándo van a entregar el pedido? ¿Qué ocurre si van a entregármelo y no estoy en esa dirección?
Permanecerá informado de su pedido, incluida la fecha de envío del mismo y la fecha prevista de entrega. En principio entendemos que en la dirección de entrega indicada habrá alguien que se haga responsable de la mercancía. En el caso de que la segunda entrega tampoco pudiera llevarse a cabo (nuestra agencia le llamará por teléfono), le dejarán un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora deberá entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete aproximadamente 10 días antes de devolverlo a nuestras instalaciones.
¿Cómo encontrar un producto?
¿Tienen sucursales en otras ciudades?
No tenemos distribuidores, almacenes, tiendas ni sucursales en otros países ni en otras ciudades de España, atendemos todo desde Valencia.
He realizado una compra, ¿hace falta que me suscriba al boletín electrónico o es automático?
No veo del todo bien la página, ¿qué sucede?
¿Qué ocurre si un precio está equivocado?
¿Qué hacen con mis datos personales?
Todos los datos de nuestros clientes son utilizados únicamente para el establecimiento de relaciones profesionales. Esta información es recibida por el Grupo Arte Pesebre y nunca es vendida, cedida o alquilada a otras empresas o personas. Únicamente utilizamos la información para tramitar ofertas individualizadas a nuestros clientes, pedidos que nos realicen u obtener la información básica necesaria para responder las consultas que se nos formulen.
¿Puedo pagar en otra moneda que no sea el euro?
¿Existe un mínimo importe de compra?
El mínimo de compra para España es de 30,00 euros, Para el extranjero 60.00 euros.